Vor allem in den Sommermonaten und zu Ferienzeiten begann ein Besuch von Zoo und Tierpark Berlin für viele Gäste bisher häufig mit Wartezeiten an den Eingängen. Im Zuge einer vollständigen Umstellung des Kassen- und Einlasssystems steht Besucher*innen von Zoo, Aquarium und Tierpark Berlin ab sofort ein Online-Shop mit vielen neuen Funktionen zur Verfügung.
Neben Tageskarten können von nun an auch Gutscheine und Jahreskarten schnell und einfach von zu Hause gebucht werden. Dabei können Gäste mit Online-Tickets die Warteschlangen an den Kassen überspringen und sich direkt zum Einlass begeben. Kauft oder verlängert man eine Jahreskarte online, so besteht ab sofort keine Notwendigkeit mehr, handschriftlich (und zeitaufwändig) Formulare auszufüllen – die Karten müssen vor Ort zukünftig nur noch ausgestellt werden. Gleichzeitig eignen sich Gutscheine als kurzfristige Geschenke, da sie unmittelbar nach Buchung (in gewünschtem Design) per E-Mail zugestellt werden.
In die neuen Shops gelangt man über:
Zoo Berlin:www.zoo-berlin.de/tickets
Aquarium Berlin:www.aquarium-berlin.de/tickets
Tierpark Berlin:www.tierpark-berlin.de/tickets
„Die Einführung eines integrierten Kassensystems samt neuem Online-Shop ist für unsere Einrichtungen ein bedeutender Schritt auf dem Weg in eine moderne, besucherorientierte Zukunft. Schließlich haben ja gerade die Auswirkungen der Corona-Pandemie gezeigt, wie wichtig es ist, die Entwicklungen der Digitalisierung stets im Blick zu behalten“, so Zoo- und Tierparkdirektor Dr. Andreas Knieriem. „Ich freue mich, dass wir mit dem neuen System den Service für unsere Gäste weiter verbessern können.“ Das bisherige Kassensystem von Zoo und Tierpark Berlin war seit über 15 Jahren im Einsatz, so dass es höchste Zeit für technische Aktualisierung war. Neben vielen komfortablen und besucherfreundlichen Funktionen im neuen Online-Shop gestalteten sich durch den Wechsel auch interne Prozesse zukünftig deutlich einfacher und schneller.
Neues Einlasssystem für Jahreskarten
Hinsichtlich des geplanten freiwilligen Einlasssystems für Jahreskarten (über Gesichtserkennung) befinden sich Zoo und Tierpark Berlin im Austausch mit den Behörden. Nach Abschluss der Abstimmungen werden alle Jahreskarten-Inhaber*innen postalisch sowie online über sämtliche Details informiert. Bis dahin erfolgt die Personenkontrolle bei Jahreskarten weiterhin manuell über das Einlasspersonal vor Ort.
