Datendiebstahl bei Webshop-Betreiber Ticketcounter

Alle Informationen auf einen Blick

Das niederländische Unternehmen „Ticketcounter“ wickelt als externer Dienstleister noch bis Ende April 2021 den Online-Ticketverkauf von Zoo, Aquarium und Tierpark Berlin ab. Leider hat sich bei Ticketcounter ein Datendiebstahl ereignet, von dem auch die Daten einiger unserer Gäste betroffen sind.

Im Austausch mit Ticketcounter konnten wir den Sachverhalt überwiegend aufklären. So sind vom Datendiebstal ausschließlich Namen, E-Mailadressen sowie Details zu den gebuchten Tickets betroffen, jedoch keine Kontodaten, Passwörter, Telefonnummern, Adress- oder Geburtsdaten etc. Die betroffenen Gäste wurden von uns direkt per E-Mail informiert.

Sofern Sie unser Informationsschreiben erreicht hat, dass auch Ihre Daten betroffen sind:
Als Folge des Datendiebstahls könnten sogenannte Spam-Nachrichten bei Ihnen im E-Mail-Postfach eintreffen. Bitte achten Sie weiterhin darauf und öffnen Sie keine Links oder Anhänge von Absendern, denen Sie nicht 100 %ig vertrauen. Häufig erfragen solche Nachrichten sensible Bankdaten oder wollen Ihnen vermeintliche Gewinne vermitteln. Sollten Sie eine verdächtige Nachricht dieser Art erhalten, löschen Sie sie möglichst direkt. Darüber hinaus müssen Sie nichts tun.

Wir möchten uns für Ihre Geduld bedanken. Wir können Ihre Besorgnis rund um den Vorfall natürlich nachvollziehen. Dennoch ist es uns sehr wichtig, ausschließlich bestmöglich geprüfte Informationen an Sie zu kommunizieren, um nicht für noch weitere Verunsicherung zu sorgen. Und letztlich sind auch wir auf die Informationen angewiesen, die wir von Ticketcounter und den Behörden erhalten. In dieser Angelegenheit ermitteln inzwischen die Justizbehörden.

Wir bedauern den Vorfall und bitten die entstandenen Umstände zu entschuldigen, auch im Namen der Firma Ticketcounter. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, damit sich derartige Ereignisse keinesfalls wiederholen. Darüber hinaus werden Zoo, Aquarium und Tierpark Berlin im Zuge eines Wechsels des Kassensystems in Kürze einen neuen Online-Shop eines anderen Anbieters einführen und somit die Zusammenarbeit mit Ticketcounter beenden.

Öffnungszeiten

Heute, 25. September
9:00 - 18:00 Uhr
Letzter Einlass: 17:00 Uhr
Öffnungszeiten

Fütterungen & Trainings

  • Derzeit können keine öffentlichen Fütterungen und Tiertrainings stattfinden.

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Budapester Straße 32, 10787 Berlin

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